Что делать при обнаружении производственного брака

На самом деле в компании FM group продукция с производственным браком за три года работы мне или моим дистрибьюторам попадалась всего два раза.
Первый - была замята пробка у флакона (видимо упущение контроллера на конвейере) Естественно было заменено складом.
Второй - разрушившаяся прокладка распылителя в флаконе из-за применения случайно не того материала для ее изготовления. Может попало что-то не то. Но это было уже давно и в принципе виноват тут только директор склада пустивший партию в продажу. Но в то же время не совсем, ибо партия была продана с огромной скидкой, как некондиция и только дистрибьюторам для собственного использования и попасть в руки клиенту не должна была ни коим образом.

Европейское качество продукции видно сразу. Поляки молодцы и уже давно научились качественно работать. Их нынешнюю продукцию невозможно сравнить с челночными поставками производства польских кооператоров начала девяностых годов.

Я и все мои клиенты полностью удовлетворены качеством продукции компании.